화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - cross section : 사회 전 분야오늘의 영단어 - ineptly : 부적당하게, 부적절하게, 어리석게, 서투르게오늘의 영단어 - embankment : 제방, 뚝신경계의 대부분은 오전중은 전적으로 배설작용을 하고 있다. -우으달 박사 [척추에 대해서] 오늘의 영단어 - stiffer : 더 강경한가장 좋은 면을 생각하는 습관은 1년에 1,000파운드를 버는 것보다 더 가치 있다. -사무엘 존슨 박사 욕구를 버리라는 말은 욕구를 없애라는 말은 아니다. 이것은 욕구를 가지라는 말이다. 욕구의 방향을 고치라는 말이다. -법구경 오늘의 영단어 - suspicion : 의혹, 의심오늘의 영단어 - confused : 혼란되는, 어리둥절한